北京 2013-11-28(中國商業電訊)－－近年來，IT行業成為我國經濟增長的一個新的發力點，其中企業信息化建設不僅成為IT行業企業轉型突破點，更成為現代企業戰略布局的新“軍師”。很多IT企業擁有良好的硬件設施和網絡環境，對企業自身信息化建設有更高的要求。凡涉及企業信息化領域，IT行業的企業的確都具有先天的優勢。因為各種新產品就是從IT行業誕生的，技術與業務的融合自然也在這里得到了最好的體現。事實上，IT行業已成為中國企業現代化管理建設的推動者，一直在為中國企業信息化建設不懈努力著。
以客戶為中心，服務為中心以及市場競爭的加劇是目前IT行業的主要特點。在信息迅速并且廣泛流通，客戶個性化需求越多的環境下，IT企業要確保自己的競爭優勢，只有樹立起以客戶為中心服務戰略，提升銷售能力與預測能力，建立全方位的與客戶溝通的渠道，提升服務滿意度，才能在一個更為開放、競爭更為激烈的國際環境中占據有利形勢。
私有云平臺全方位IT建設——立思辰(14.240, -0.26, -1.79%)
北京立思辰科技股份有限公司是中國領先的內容管理系統服務提供商。作為IT系統及服務提供商，立思辰在內部管理上一直存在使用EXCEL手工預測收入，備件審批流程時間多長，各個系統相互孤立等問題。通過該CloudCC第三代PaaS平臺，立思辰成功建設了包括采購管理系統、辦公管理系統OA、客戶關系管理系統、服務管理系統、多媒體業務管理系統等一系列管理軟件，通過信息化建設，其能夠良好的以管理型外包服務為核心，綜合管理文件管理外包服務、視音頻服務等多項業務，銷售隊伍效率提升，更好地服務于客戶，獲取更多的辦公信息化服務訂單。同時，由于這些管理系統都建設在第三代PaaS平臺上，基于其靈活部署、擴展性強、定制性能優異等特點，立思辰避免了各個部門之間信息溝通不暢，數據孤島驚魂等問題，各個系統之間能夠形成完整的工作流循環，且基礎數據一致，數據共享便捷安全。
項目管理型CRM建設——木聯能
北京木聯能軟件技術有限公司是國家級“高新技術”和“雙軟認證”企業，也是IT行業一流企業之一。作為IT公司，木聯能在同一時間需要面對多個銷售項目，項目周期長、資源調度不便，這些都是長期存在的管理問題。而CloudCC項目管理功能，能幫助木聯能將分散的項目資源統一起來，形成以客戶為中心的業務格局，并完整記錄客戶生命周期的各個階段，完成每個銷售項目從商機到項目執行完畢整個過程的追蹤，其間的費用，成本，人工全部時時核算到項目上，對項目的概算，預算，決算統一管理，從各個方面對項目損益進行精準評估，實時控制，極大地提高了項目管理的精細化和成功率。
以客戶為中心的銷售管理——邁普通信
邁普是中國主流的網絡及解決方案供應商，產品和解決方案大量應用于銀行、保險、政府、運營商、軍隊、電力等行業，在金融行業處于領先地位。同時，產品遠銷全球40多個國家，是南亞和東南亞、中東歐、俄羅斯市場大型企業網絡建設的主流品牌。邁普業務在全球展開，國內的辦事處模式和國際的代銷模式差異很大，公司以前的銷售管理系統，擴展性不強，不能滿足業務需求；公司的銷售管理部門存在著：日常統計報表任務繁重、海外業務的拓展過程無法跟蹤、手工統計匯總業績時效性與準確性不高，無法統計承諾達成率等問題。CloudCC.com CRM系統自動通過網絡等信息為企業銷售人員捕獲在線潛在客戶，當對手還在尋找客戶的時候邁普已經分析并確定好了客戶需求，記錄銷售過程的每一個詳細步奏，幫助銷售員科學跟單，不放走任何一個業務機會。通過系統的使用，邁普2個月內新增客戶數同比增加30%，銷售管理部門每月統計分析的時間減少了3天，海外的銷售項目增長率為15%。
信息時代，IT行業的信息化建設發展迅速，其重要性已毋庸置疑，而隨著IT信息化越來越復雜龐大，對信息化建設水平要求越來越高。充分利用移動信息化技術，已經成為廣大IT企業在目前激烈的市場競爭環境下率先適應新的市場環境，把握新的發展機遇，提升企業核心競爭力的必經之路。
